Ce n’est pas toujours facile de répondre à une objection avec calme. La première réaction est souvent de se défendre et de montrer à l’autre qu’il a tort.

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Lorsque vous communiquez sur la défensive, vous avez tendance à vous justifier, à vous refermer sur vous-même, ce qui a pour effet de renforcer les positions de chacun. Pourtant l’objection peut-être une occasion de faire évoluer les choses !

Cette formation de Nicole Simard  vous aidera:

  1. À mieux comprendre la nature de l’objection;Adidas Expert Brands Chaussures Originals ModeBusenitz CxtshQdr
  2. À répondre adéquatement et sans agressivité;
  3. À éviter la confrontation;
  4. À viser un échange constructif.

Clientèle visée: employés et gestionnaires des organisations.Off Black Nike X Air Force White 1 0OkXnPZ8wN

Durée disponible: atelier ou formation d’une demi-journée (3h30).

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Pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires,contactez-nous.

Contenu de la formation:

  • Le danger des perceptions.
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  • Qu’est-ce qu’une objection?
  • Pourquoi les gens s’objectent-ils?
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  • Comment répondre à l’objection?
  • Exercices pratiques applicables immédiatement.

Cette formation est accréditée par l’Ordre des ingénieurs du Québec.

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Extraits de conférences de Nicole Simard

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