Ce n’est pas toujours facile de répondre à une objection avec calme. La première réaction est souvent de se défendre et de montrer à l’autre qu’il a tort.

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Lorsque vous communiquez sur la défensive, vous avez tendance à vous justifier, à vous refermer sur vous-même, ce qui a pour effet de renforcer les positions de chacun. Pourtant l’objection peut-être une occasion de faire évoluer les choses !

Cette formation de Nicole Simard  vous aidera:

1. À mieux comprendre la nature de l’objection;Men Flyknit 1 Ultra Nike Air Max 1 brazil 76yfbg
2. À répondre adéquatement et sans agressivité;
3. À éviter la confrontation;
4. À viser un échange constructif.

Clientèle visée: employés et gestionnaires des organisations.Shoes 554724 Hight Sports Black 032 White Air Men Jordan And Women's Nike 1 Basketball Hook 0OPkn8wX

Durée disponible: atelier ou formation d’une demi-journée (3h30).

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Pour connaître les disponibilités, les tarifs ou pour obtenir des informations complémentaires,contactez-nous.

Contenu de la formation:

• Le danger des perceptions.

• Qu’est-ce qu’une objection?
• Pourquoi les gens s’objectent-ils?
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• Comment répondre à l’objection?
• Exercices pratiques applicables immédiatement.

Cette formation est accréditée par l’Ordre des ingénieurs du Québec.

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Extraits de conférences de Nicole Simard